OCR結果が正しくない
保存前に金額、店舗名、日付、品目をご確認ください。手動で購入を追加することもできます。
よくある確認事項
為替レートを取得できない
通信状況を確認し、時間をおいて更新してください。利用可能な場合は保存済みレートを表示します。
Trip Passを復元する
Trip Pass画面で「購入を復元」を選択してください。購入時と同じApp Storeアカウントをご利用ください。
免税判定について
表示結果は参考情報です。最終的な対象可否や手続きは店舗・税関へご確認ください。
お問い合わせの前に
問題の確認を早めるため、可能な範囲で次の内容をお知らせください。
- 使用しているiPhoneまたはiPadの機種
- iOS・iPadOSとTravel Price Checkのバージョン
- 問題が発生するまでの操作と、画面に表示された内容
- OCR、為替、免税確認、購入復元のどこで問題が起きたか
パスワード、クレジットカード番号、購入レシート全文、機密情報を含む レシート画像は送信しないでください。
お問い合わせ
共用フォームではTravel Price Checkが自動で選択されます。送信前に対象アプリを ご確認ください。返信を希望する場合だけメールアドレスの入力が必要です。 送信内容は回答、連絡、および問題解決のために使用します。