URL・共有メニュー
通信状況を確認し、SafariやYouTubeの共有メニューからもう一度お試しください。外部サイトの仕様変更やアクセス制限により、取り込めない場合があります。
レシピを取り込めない
テキスト入力
材料と手順が分かる範囲を含めてください。生成結果は保存前に必ず確認し、必要に応じて編集してください。
画像・カメラ・バックアップ
カメラ・OCR
カメラ権限、明るさ、ピントを確認してください。認識結果は保存前に見直してください。
画像の再取得
URL由来の画像は参照先が有効な場合だけ再取得できます。手動追加画像と無効な参照先の画像は復元できないことがあります。
iCloudバックアップ
iCloud Driveへのサインイン、本アプリのiCloud利用設定、空き容量を確認してください。バックアップに画像ファイル本体は含まれません。
復元
復元すると現在のデータが上書きされます。必要に応じて先にバックアップを作成し、最新バックアップの日時を確認してください。
購入・アカウント
購入と復元
購入時と同じApp Storeアカウントを使用し、購入画面の「購入を復元」をお試しください。解約と返金はAppleの手続きに従います。
アカウント連携・削除
匿名アカウントは任意でAppleアカウントへ連携できます。サーバーデータの削除はお問い合わせフォームから申請してください。本人確認後に対応します。端末内データとiCloudバックアップは自動削除されません。
お問い合わせの前に
調査を早めるため、可能な範囲で次の内容をお知らせください。
- レシピ保管庫のバージョン
- iOS・iPadOSのバージョンと端末機種
- 問題が起きるまでの操作、表示内容、再現頻度
- 取り込みの場合はURLの種類（一般WebサイトまたはYouTube）。機密情報を含むURLや本文は送らないでください。
パスワード、Appleの認証情報、決済情報、秘密鍵、個人情報を含むレシピや画像などの機密情報は送信しないでください。
お問い合わせ
共通フォームではレシピ保管庫が自動で選択されます。返信を希望する場合だけメールアドレスが必要です。送信内容は回答、連絡、問題解決のために使用します。